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UM VIDA LOKA TRABALHANDO NO TELEMARKETING

"UM VIDA LOKA TRABALHANDO NO TELEMARKETING"#Warrior
Posted by Telemarketing da Depressão on Terça, 8 de setembro de 2015

Marcadores: atendimento, videos

Velha miserável!!!! ;(

Custa dar uma nota boa???

Marcadores: atendimento, cliente, imagens, tirinha, veia, velha

Aqui não é as Casas Bahia!

"Sabe aquele dia que só cai cliente doido então eu tava em um dia desses quando me cai um atendimento que me tira totalmente do sério e gostaria e compartilhar com vocês.
Trabalho com SAC de certificação digital. Quando um cliente já entra em linha super estressado e mal educado. Eu com toda calma do mundo dou início ao atendimento.
- SAC Informações meu nome é Priscila com quem eu falo por gentileza?
- Você fala com o sr. Fulano, e a porcaria do meu certificado não está instalado na bosta do meu Cartão.
- eu: sr o atendimento é para pessoa física ou jurídica?
- Cliente: Pessoa jurídica. (já me xingando e reclamando sem eu ao menos ter começado os procedimentos)- Eu: Ok senhor preciso realizar algumas confirmações, tudo bem.
- Cliente: eu não vou confirmar nada quero somente que meu certificado funcione.
- Eu: Para poder dar continuidade é necessário confirmações. ( Com muito custo ele me confirmou os dados necessários) Senhor fulano deseja anotar o protocolo?
- Cliente: não só quero que você sua inútil resolva o meu problema (totalmente alterado)
- Eu: Senhor para que eu posso auxilia-lo conecte o certificado na leitora para realizarmos um teste. (Ao realizar o teste verifiquei estava tudo certo com o certificado) Senhor através deste teste pude ver que o certificado do senhor está instalado e funcionando perfeitamente.)- Cliente: Você ta me chamando de mentiroso sua incompetente me transfira agora para o suporte técnico. ( Porem por normas internas não podia gerar a transferência já que no teste estava tudo certo)
- Eu: Senhor não há necessidade como lhe informei está tudo correto com a certificação. ( Nisso esse cliente começou me xingar muito e ninguém é peito de ferro claro. Ele gritava horrores para que eu viesse gerar a transferência.)
- Eu: e mais uma vez eu tentava explicar a ele o porque não podia o transferir, informando que o mesmo poderia retornar e selecionar na URA o número do suporte para cair direto no departento.( quando o mesmo me responde da seguinte maneira) - Cliente: Minha querida não estou pedindo estou mandando qual a parte que você não sabe que cliente tem sempre razão? Vai me transfere agora, você é uma simples atendente. ( Eu explodi não aguentei tanto desaforo )
- Eu: Senhor aqui comigo quem tem razão é quem ta certo, e só pra deixar bem claro aqui não é casas Bahia dedicação total a você. A empresa agradece seu contato tenha uma ótima tarde e aguarde em linha pra avaliar meu atendimento. (gritando basicamente e encerrei o contato com o mesmo aos berros) Pra minha tristeza a monitoria pegou e eu tomei erro fatal por gritar com o cliente, mas confesso lavei a alma aquele dia k k k"

Enviado por: Priscila Lopes

Marcadores: atendimento, cartao

Cada um tem o atendimento que merece (Itaú)

A nova gerente do banco liga no meu lindo ramal e fala: BOM DIA, QUERO SABER QUAL PLANO TEM SERVIÇO DE DESENTUPIDOR? Eu com toda minha educação: BOM DIA, COM QUEM EU FALO? Ela toda ignorante: Michelle gerente, qual plano tem desentupidor? Eu: A senhora tem que me falar o cpf para eu verificar se seu plano tem esse serviço ou não... Ela: Eu estou com cliente e quero saber qual plano tem... Eu: Preciso verificar um cpf... Ela: Vê se meu plano tem, o cpf é xxx.xxx.xxx-xx Eu: Esse plano não inclui serviço de desentupidor... Ela: E qual possui? Eu já com ódio mortal: Não sei Senhora Michelle, os clientes informam o cpf, e eu vejo as coberturas... Ela: Você não sabe essa informação de cór? Eu: Não senhora... Ela: Nossa, você trabalha pro Itaú e não sabe as informações de cór? Eu: Não, e a Senhora também trabalha para o Itaú, a Senhora não sabe de cór? Ela: Eu sou nova... Eu: Tá, e a senhora não teve o devido treinamento necessário para exercer a função na qual foi designada? Creio que não, pois a senhora está prestes a vender um produto da qual não sabe as coberturas e também não sabe nem onde pesquisar em seu sistema, por isso os clientes reclamam que venderam a eles algo que não tem cobertura e insistem que a gerente garantiu que tinha... DEPOIS DESSA ELA ATÉ DESLIGOU NA MINHA CARA... KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK' RI O DIA TODO, AINDA BEM QUE MINHA CHEFE ACHOU GRAÇA, SE NÃO ERA SUSPENSÃO DE 3 DIAS EM CASA... KKKKKKKKKKK' Enviado por: Dudu Olliveira

Marcadores: atendimento, cliente, itau

Tudo para não perder o cliente

Marcadores: atendimento, cliente, imagens, retençao, tirinha, tv

"Mongolice "

Então eu atendi o cliente:
-Luana,bom dia,com quem eu falo?
-VC fala com o fulano.
-Em que posso ajudá-lo,senhor?
-Gostaria de aumentar o meu limite para menos? Tive que repetir a pergunta bem devagar ao cliente para ele prestar atenção na mongolice que ele disse.

Enviado por: Luana Mayara Capella

Marcadores: atendimento, cliente, cliente burro

OPORTUNIDADE - PARA AUXILIAR DE ATENDIMENTO - 10 VAGAS PARA PAULISTA.

Auxiliar no atendimento ao cliente na central de multicanais, por meio de atendimento telefônico. Efetuar agendamento de procedimentos, envio de e- mails aos clientes confirmando atendimentos entre outros, abrangendo todos os canais de comunicação com o cliente. Realizar atendimento online (chat e e-mail) e telefônico dos clientes. Sanar dúvidas, fornecer informações etc. Elaborar relatórios de mensuração dos resultados dos trabalhos realizados. Executar outras atividades correlatas a sua função.
Ensino Médio completo ou Superior cursando.
Excelência no atendimento e na entrega dos SLAs.

Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Tíquete-refeição, Vale-transporte.
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Das 8h30 às 14h30 ou das 14h30 às 20h30. Sendo 6 horas por dia.
Local de trabalho: Paulista. Ótimo salário
Local da entrevista: Rua Itapeva, 490 – conjunto 57 – Bela Vista - São Paulo – (próximo a Paulista).
Observação: Trazer currículo impresso e atualizado.
Envio de currículo para E-mail: eberson.montela@procorpoestetica.com.br

Marcadores: atendimento, curriculo, sao paulo, sp, vaga